Vrácení a reklamace
Vrácení zboží
Nikdo se na vás zlobit nebude, když zboží vrátíte. Chápeme, že někdy těžké, vybrat šperky z fotek a je to naprosto pochopitelné. Proto můžete zaslat zboží bez udání důvodu zpět, a to do 14 dnů ode dne, kdy jste si objednávku vyzvedlo.
Zboží však musí být nenošené, v původní krabičce a se všemi dalšími tiskovinami, které jste obdrželi.
Z vrácené částky pak vracíme vždy částku poníženou o platbu za vámi zvolenou dopravu.
Šperky, které byly vyrobeny dle zakázkové výroby zákazníka (např. úprava délky, barvy, kombinace komponentů apod.) nepodléhají plnému vrácení peněz. V případě odstoupení od smlouvy u těchto šperků se vrací pouze část kupní ceny, dle míry jejich znovuprodejnosti - obvykle ve výši 30-70 % z původní ceny.
Výše vrácené částky se stanovuje individuálně, dle rozsahu úprav a možnosti dalšího využití šperku.
Reklamace
Pokud se šperk poškodil, kontaktujte mě prosím na níže uvedený email pro reklamace. Spolu vše dořešíme, tak abyste šperk opět mohli nosit.
Reklamace se však nevztahuje na změny, které mohou být způsobeny nešetrným zacházením se šperkem (např. změna barvy kovu a kamenů vlivem oxidace, násilné přetržení řetězoviny).
Změna barvy kovu nebo zčernání není důvodem k reklamaci. Jde o přirozenou vlastnost materiálu způsobenou kontaktem s kůží, potem, či kosmetikou.
Reklamace se vztahuje především na:
- možné skryté výrobní vady ( například prasklý komponent, odloupnutá barva,..)
- rozpad či uvolnění dílu bez vnějšího zavinění (např. rozpojení komponentu)
- přetržení řetězoviny vlivem působení tahu či tlaku.
Vše je o domluvě a já ráda udělám vše pro to, aby jste šperky D.MINIQUE mohli nosit.
Vzorové formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy a reklamační formulář ke stažení ZDE
